EN - FR - NL

ExclusivIT - General Terms of Sale

These terms of sale apply to all sales contracts between ExclusivIT and the customer. It can only be deviated from these terms and conditions of sale through a written document, duly signed by ExclusivIT and the customer. These terms and conditions of sale exclude any terms and conditions mentioned in documents from the client, even if these documents have a later date. ExclusivIT reserves the right to amend and/or supplement these terms and conditions for future orders at any time, without personally notifying the customer and without the customer being able to claim compensation of any kind.

1. Identity of ExclusivIT

2. Orders

3. Price

4. Delivery

5. Delivery time

6. Withdrawal in store

7. VIP 

8 delivery. Transfer of ownership and risk

9. Right of revocation

10. The right to dissolution

11. Receivables

12. Guarantees

13. Takeover

14. Internet 

15 risks. Vat recovery request.

16. General provisions - competent courts

1. Identity of ExclusivIT

Exclusive Technology SPRL (referred to as "ExclusivIT")

Rue du Trieu Braibant, 23
6180 Courcelles
TVA BE 0837.579.162
RPM Charleroi

2. Orders

The customer's order is dispatched and delivered - after receiving payment - to an address chosen by the customer. The client has a right of revocation for 14 calendar days (see item 9). In the event that the delivery of the ordered goods is delayed, ExclusivIT reserves the right to change the sale price. This sale price will be changed in the event that the purchase price, taxes, taxes or levies that ExclusivIT must pay have been changed between the date of acceptance of the order and the expected delivery date. However, ExclusivIT will not adjust or change its profit margin. ExclusivIT will immediately notify the customer and, as long as the order has not yet been registered with its supplier, ExclusivIT will offer the customer the opportunity to cancel their order.

3. Price

Unless otherwise stipulated in the contract, prices are understood as including VAT, Recupel and all other taxes included. Additional delivery, booking, or other mandatory administrative costs are mentioned separately.

All prices are in Euro.

All prices are based on a Cash and Carry principle. Unless otherwise stated, additional services (delivery, installation, financing, etc.) are therefore not included and products will be delivered for payment of any additional costs.

Items purchased from the online store www.ExclusivIT.eu are paid for by the customer prior to delivery. No delivery or reservation will be made until the total purchase amount has been paid. The price, including any delivery costs, must therefore be paid in full before delivery. A "remote sales" contract will not be drafted until a purchase order has been issued to the consumer or sent to the consumer by email to the email address provided by the customer.

Promotions and special offers are only applicable within the limit of the available stock. ExclusivIT cannot be held responsible for any consequences related to typos in prices or items, defects in images or changes made in the meantime to designs.

ExclusivIT reserves the right to apply the correct price or unilaterally cancel an order if it appears that the price shown and/or the description of the product or products and any associated options are incorrectly stated on the website due to technical failure or human error.

The customer can choose between different online payment methods. ExclusivIT therefore does not accept any payment (cash) during delivery.

Paper and electronic gift vouchers can be used, in accordance with their validity from the date of issue. If the order amount is higher than the gift card amount, the customer will have to pay the difference. If the order amount is less than the gift card amount, the customer will keep the balance in the form of a voucher.

4. Delivery

The delivery method is indicated in an email confirmation to the customer. Ordered and reserved products are delivered according to available stocks.

Deliveries are made by different carrier partners selected by ExclusivIT based on the size of the order's products and the services chosen by the customer.

Orders are delivered to the address indicated by the customer when the order is placed. In some cases, the delivery driver may be required to request identification during delivery. The customer acknowledges the delivery, with the signing of a delivery voucher.

Each visible defect of the product must be mentioned on the copy of the delivery voucher and it must be returned to ExclusivIT (returns@exclusivit.eu) within two calendar days following delivery.

If the order contains only small and medium-sized items, and if the customer is absent during delivery, the delivery person will leave a message in the customer's mailbox, on which will be indicated the nearest post office or deposit where he or she can retrieve the item within the 14-day calendar upon presentation of an ID. For orders containing one or more large products, as well as for orders requiring installation, our specialized delivery partner will contact the customer to agree on a delivery date. In the event of representation due to the absence of the client, ExclusivIT reserves the right to charge the additional costs to the customer. If a lift is required, an additional 150 euros will be charged to the customer during delivery.

5. Delivery time

Given the exclusive nature of the products offered by ExclusivIT, delivery times are not binding on ExclusivIT and are only provided as an indication. They are therefore not an essential part of the sales contract. Nevertheless, we always strive to ensure delivery as soon as possible.

6. In-store withdrawal

In-store withdrawals must be picked up from the address provided to the customer as a pick-up point when ordering. The products remain available for 14 calendar days, after which a new delivery will have to be arranged for a possible additional fee.

7. VIP delivery

For orders containing a service:

7.1. Upon arrival of the delivery person, the customer - or the person acting on behalf of and on behalf of the delivery person - greets the delivery person at the delivery location and presents the delivery order as proof of his identity.

7.2. The place of depot must be easily accessible for manual delivery of the packaged device. The delivery driver will be instructed not to unpack the device even for the purpose of facilitating handling to the place of depot. If, at the insistence of the customer and the goodwill of the delivery man, the delivery of the device were to be carried out, unpacked, no recourse could be taken against the supplier for damage to the equipment delivered and/or to the place of delivery. In this exceptional case, which cannot be imposed on the provider, the delivery driver will take care beforehand, to have the customer sign the delivery document for discharge.

7.3. No work required for the passage of the devices will be carried out by the delivery man (dismantling doors, windows, stair ramp, etc.).

7.4. The customer will ensure that there is no interference or danger to handling until the delivery site determined by the mission. It will also ensure that the location of the delivery, or any other mission, has all the necessary security and resistance measures.

7.5. The customer will ensure that the delivery driver's journey is protected with protective cartons and/or plastics to the delivery site determined by the mission. Under no circumstances can the delivery person be asked to remove his work shoes.

7.6. The customer agrees that the delivery driver drop off the device at the first accessible location in the event that manual movement to the delivery site was deemed difficult, risky or dangerous (spiral staircase, narrow passage, cramped, etc.). In the same way, he recognizes the delivery man's right not to carry out any mission exposing him to a precarious or dangerous situation.

7.7. If the customer indicates the presence of an elevator, the elevator will ensure that it is in good working order, easily accessible and that it has sufficient space and load capacity for the simultaneous transport of the product (s) and (of) delivery drivers. If the elevator in the building is out of use, he recognizes the delivery man's right not to climb the property up the stairs and to return when the elevator is back in service. Section 7.15. applies in this case.

7.8. As part of a delivery with Lift, it is up to the customer to ensure the preparation of the mission in order to ensure its smooth running: signage, location reservation, information to local authorities, etc.

7.9. The customer will ensure that his electrical, water and/or gas installation is compliant and that it supports the specifics recommended by the manufacturer of his product (dedicated line, voltage, number of phases, amperage, flow, type of gas...). No changes will be made by the delivery installer on the customer's installation.

7.10. The customer will be particularly careful to ensure that a compliant source of energy (gas or water outlet, wire valve, threaded tip service valve) is located in the immediate vicinity of the site of commissioning or installation/integration of its product.

7.11. It will do the same for the supply and evacuation of water and air (if applied), as well as for the arrival of any signal used by its product (TV signal, Internet, Wi-Fi network, wireline ...)

7.12. The customer will also ensure that he has and is compatible with all the accessories necessary for the proper operation of his product (connections, adapters, joints, cables, connectivity, remote control, set-top boxes, routers ...) or the proper execution of mission (hinges for placement of doors, frames for fixing decorative panels, etc.). It will also have the information necessary to set up and administer its devices (logins, passwords, WEP keys, WPA, IP addresses, drivers, softwares, etc.).

7.13. All damage caused during the handling of the device at the installation site is the sole responsibility of the customer, whether it is the device or the place of delivery (wall, floor, furniture, door, etc.) resulting from poor appreciation or inappropriate choice.

7.14. If the delivery conditions do not correspond to the service described, a quote may be drawn up.

7.15. If the client is absent on the date of the appointment, the client will then be asked to contact ExclusivIT to set a new appointment date. In the event of representation due to this absence, ExclusivIT reserves the right to charge the additional costs to the customer.

7.16. The customer who placed the order agrees that the electronic signature on PDA at the time of delivery commits it legally and that it is sufficient with a signature on paper.

7.17. The customer accepts that the signature, deeds, information and instructions given by the person present in the house at the time of delivery will permanently commit him, on his behalf and on his behalf.

7.18. The resumption of the RECUPEL sets in place only in accordance with the following instructions: The delivery driver provides the only resumption of the RECUPEL which has a direct link with the sale of which the latter ensures the delivery. The removal will take place in the same place as the delivery and it will always have to be a coefficient 1 to 1 (1 device taken back for 1 unit delivered) The repossessed device will have to be completely cleaned, emptied, defrosted (frigos, freezers), de-embedded, the cycle of drain (washing machine and dishwasher) and totally disconnected from all sources, both on arrival and at departure (water, electricity, gas, air...).

These elements are left to the driver's sole discretion.

8. Transfer of ownership and risks

The ownership of the delivered items is only passed on from ExclusivIT to the customer after the items have been withdrawn or delivered and after the full payment of the order. By derogation from section 1583 C.C., items sold, delivered or installed remain the exclusive property of ExclusivIT until the full settlement of the invoice. Until the sale price has been paid, the customer is prohibited from pawning or offering them or using them as collateral in any way. The client is expressly prohibited from making changes to these items, making them real estate by incorporation or destination, selling them or disposing of them in any way.

As long as ExclusivIT owns the property rights on the goods delivered, in accordance with the provisions of this article, the customer will remain responsible for maintaining these goods in good condition. During this period, only the customer can be held responsible for the loss or possible damage of the goods. The customer is committed to insuring the goods against any risk. The customer also undertakes to store the goods in such a way that it cannot be confused with other goods and can be recognized at any time as the property of ExclusivIT. Each payment made by the customer will first be deducted from the unpaid amounts due for goods that have been altered or sold by the customer in violation of this article 4.

9. Right of revocation

The customer has the right to inform ExclusivIT that he is forgoing the purchase, without payment of a fine and without any indication of reason within the 14 calendar days from the day after the delivery of the item. The right of revocation does not apply to legal entities or products purchased for professional purposes.

The right of revocation applies only to products that are still in their packaging (original and intact), which have not been used, and accompanied by their accessories, instructions, as well as the invoice as proof of purchase, so that the goods can be resold. Products that will not be returned to ExclusivIT in this state will remain available to the customer. Similarly, products that have been returned beyond 15 calendar days after delivery will remain available to the customer. The time to make available amounts to 1 month, after which ExclusivIT becomes the owner of the product. If the right of revocation is exercised, the customer will return the products to ExclusivIT by all means and at its own risk and costs. "Port paid for by the recipient" and "against refund" shipments will be refused. For large products, ExclusivIT can, at the customer's request, remove the items for a transport fee of EUR 75 which will be charged to the customer. The customer can also return the product to ExclusivIT's head office at no cost.

The right of revocation does not apply to the following articles: personalized or customized product; used , dirty, damaged or incomplete product.

The customer must exercise his right of revocation, within the 14 calendar days from the day after the delivery day of the product, by letter recommended,or by e-mail (customercare@ExclusivIT.eu) and provided that the customer returns the products, within the 15 calendar days following the day of delivery, in their original and intact packaging. Customers can also drop the product off at ExclusivIT's head office at no cost.

If ExclusivIT takes over, transport costs might be due.

In case of exercise of the right of revocation and the returned product does match the conditions described, the purchase price is refunded within 30 calendar days via the same online payment method used at the time of the order.

10. The right to dissolution

In the event of the client's insolvency or in the event of unpaid debts, even in the context of previous contracts between the client and ExclusivIT, ExclusivIT is entitled to suspend the performance of its obligations until the client fully repays any outstanding debt owed to ExclusivIT. In the event that no payment is made by a customer within 7 calendar days following the due date of any invoice, ExclusivIT is entitled to consider the contract as dissolved, as a matter of law and without prior notice, without prejudice to its right to claim interest and/or compensation.

11. Receivables

When the customer purchases demonstration products/exposure models, a document will be submitted to the customer, which he will have to sign duly and in which he must indicate that he declares that he has been aware of the visible damage or defects of such products. This document must also be signed by a representative of ExclusivIT, and will include, in the customer's head, a waiver of his right to hold ExclusivIT or its carrier responsible for the visible damages or defects already found. The provision issued above does not prejudice the client's legal warranty rights, as described in section 12 below.

12. Guarantees

12.1. ExclusivIT offers a 24-month guarantee for any non-compliance, which takes place on the date mentioned in Article 8.2 This guarantee includes the repair or replacement of the deficient property, at no cost to the customer. If, however, it appears that repair or replacement is not possible, that it is disproportionate to ExclusivIT or would cause serious inconvenience to the customer, ExclusivIT undertakes that, at the customer's request, it will be granted a discount or, depending on the case, the contract be dissolved and the entire price is refunded, subject to the customer's delivery of the goods.

Any claim concerning non-compliance must be made in writing within 2 months of the relevant default, or the right to institute such a claim will be quashed.

12.2. Only the invoice, receipt or voucher are valid as certificates of guarantee for the customer vis-à-vis ExclusivIT. These documents must be kept by the client and presented in their original version. The warranty period starts on the date mentioned on these documents. If delivery to the customer is made before the date of the invoice, then the delivery date is valid as mentioned on the delivery document.

12.3. This warranty does not apply to parts or accessories where the failure is the result of misuse, external causes, regular maintenance or normal wear and tear.

12.4. This guarantee does not apply in the following cases (the listing below is not restrictive): in the case where a third party intervened or handled the goods, when it was not legally authorized by ExclusivIT; In case of fire damage, water (flood) or lightning, accident, natural disaster; in the event of damage caused by improper use, poor maintenance, abnormal use or any other use that does not comply with the manufacturer's or seller's instructions.

12.5. The defective goods must be completely empty when it is returned. At the explicit request of the customer and as far as possible, the objects stuck in the defective goods will be returned to him, provided they have been mentioned on the repair order at the time of the return or delivery of the repaired or replaced goods. ExclusivIT cannot be held responsible for the condition in which the blocked items will be returned to the customer.

In the event of damage, theft or loss of the goods handed over for repair, ExclusivIT's contingent liability to the customer is in any case limited to the sale price of the goods.

In the event that specific spare parts or accessories needed to repair the goods are no longer available from the manufacturer. ExclusivIT cannot be held responsible for the loss (partial or total) of the possibilities of use of the goods, without prejudice to the other provisions of Article 8, plus in the specific article. 8.1.

When repairing electronic devices, it is possible that data that has been stored in or by the goods to be repaired may be damaged or lost. Only the customer can be held responsible for the safeguarding of the above data or its reconstruction, to the exclusion of any responsibility of ExclusivIT in this regard. ExclusivIT cannot be held responsible for the loss or reproduction of data stored in or by these electronic devices.

13. Takeover

ExclusivIT offers the customer the opportunity to hand over old electrical or electronic devices when purchasing a new item of the same type, provided the device is comparable in size.

14. Internet Risks

The customer is aware of the restrictions and risks associated with the use of the internet or any other means by which the website is currently or will be made available in the future. The customer is also aware of the risks of storing and transmitting information digitally or electronically. The customer accepts that ExclusivIT cannot be held liable for any damage caused by the use of the website www.ExclusivIT.eu or the internet, as a result of the above risks. The client accepts that electronic communications and backups can be used as evidence.

15. VAT recovery request.

All requests for recovery or vat refunds on goods purchased, made by non-EU residents or diplomats, as well as the control of the legal conditions of reimbursement, are reserved exclusively specialized external partners, as reported by ExclusivIT. The Customer agrees to resign himself to the terms and conditions of application of these partners. More information about these different partners and the terms and conditions on demand.

16. General provisions - competent courts

16.1. If one of the articles of these terms and conditions were invalid or null or void or declared null and void by a competent court, it would not affect the validity of the other sections of those terms and conditions that would remain fully applicable. If one of the articles of these terms and conditions were invalid or null and void or declared null and void by a competent court, the parties would work together to replace that section with a valid article as close as possible to the parties' original intent.

16.2. All contracts between ExclusivIT and its customers and these terms and conditions are exclusively governed by Belgian law. All disputes are the exclusive jurisdiction of the competent courts over our head office. You'll find information on alternative methods of conflict resolution on http://ec.europa.eu/odr. Please be aware, however, that we expressly reserve the right to submit disputes exclusively to the courts. 

ExclusivIT – Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont applicables à tous les contrats de vente conclus entre ExclusivIT et le client. Il ne peut être dérogé à ces conditions générales de vente que par l'intermédiaire d'un document écrit, dûment signé par ExclusivIT et par le client. Les présentes conditions générales de vente excluent toutes conditions générales mentionnées dans des documents émanant du client, même si ces documents ont une date ultérieure. ExclusivIT se réserve le droit de modifier et/ou de compléter à tout moment les présentes conditions générales pour des commandes futures, et ce, sans en avertir personnellement le client et sans que ce dernier ne puisse réclamer des indemnisations, quelles qu’elles soient.

1. Identité d’ExclusivIT
2. Commandes
3. Prix
4. Livraison
5. Délai de livraison
6. Retrait en magasin
7. Livraison VIP
8. Transfert de propriété et des risques
9. Droit de révocation
10. Le droit à la dissolution
11. Créances
12. Garanties
13. Reprise
14. Risques Internet
15. Demande de récupération de la TVA.
16. Dispositions générales - tribunaux compétents

1. Identité d’ExclusivIT

Exclusive Technology SPRL (dénommé ci-après “ExclusivIT”)
Rue du Trieu Braibant, 23
6180 Courcelles
TVA BE 0837.579.162
RPM Charleroi

2. Commandes

La commande du client est livrée - après réception du paiement - à une adresse en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg choisie par le client. Le client a un droit de révocation pendant 14 jours calendrier (voir le point 9).
Dans le cas où la livraison des marchandises commandées est différée, ExclusivIT se réserve le droit d'en modifier le prix de vente. Ce prix de vente sera modifié dans le cas où le prix d'achat, les impôts, les taxes ou les prélèvements qu’ExclusivIT doit payer ont été modifiés entre la date d'acceptation de la commande et la date de livraison prévue. Néanmoins, ExclusivIT n'ajustera, ni ne modifiera sa marge bénéficiaire.
ExclusivIT en informera aussitôt le client et, dans la mesure où la commande n’a pas encore été enregistrée auprès de son fournisseur, ExclusivIT offrira au client la possibilité d’annuler sa commande.

3. Prix

Sauf convention contraire stipulée dans le contrat, les prix s'entendent T.V.A., Recupel et toutes autres taxes comprises. Les coûts supplémentaires de livraison, de réservation, ou d'autres frais administratifs obligatoires sont mentionnés séparément.

Tous les prix sont en Euro/€.

Tous les prix sont basés sur un principe Cash & Carry. Sauf mention contraire, les services supplémentaires (livraison, installation, financement…) ne sont donc pas compris et les produits seront livrés moyennant le paiement des éventuels frais supplémentaires.

Les articles achetés dans le magasin en ligne www.ExclusivIT.eu sont payés par le client avant la livraison. Aucune livraison, ni réservation ne sera effectuée tant que le montant d'achat total n'ait été payé. Le prix, en ce compris les frais de livraison éventuels, doit donc être intégralement payé avant la livraison. Un contrat de « vente à distance » ne sera rédigé qu’au moment où un bon de commande aura été remis au consommateur ou lui aura été envoyé par e-mail à l’adresse e-mail fournie par le client.

Les promotions et offres spéciales ne sont applicables que dans la limite du stock disponible. ExclusivIT ne peut être tenu responsable pour aucune conséquence liée à des fautes de frappe dans les prix ou dans les articles, des défauts dans les images ou des changements faits entre-temps aux designs.

ExclusivIT se réserve le droit d’appliquer le prix correct ou d'annuler unilatéralement une commande s'il apparaît que le prix indiqué et / ou la description du ou des produit(s) ainsi que les éventuelles options associées sont erronément indiqués sur le site internet suite à une défaillance technique ou une erreur humaine.

Le client peut choisir entre différentes méthodes de paiement en ligne. ExclusivIT n'accepte donc aucun paiement (au comptant) lors de la livraison.

Les bons cadeaux papiers et électroniques peuvent être utilisées, conformément à leur durée de validité à partir de la date d'émission. Si le montant de la commande est plus élevé qu le montant de la Carte Cadeau, le client devra payer la différence. Si le montant de la commande est inférieur au montant de la Carte Cadeau, le client gardera ce solde sous la forme d'un bon à valoir.

4. Livraison

Le mode de livraison est indiqué dans une confirmation envoyée par e-mail au client. Les produits commandés et réservés sont livrés en fonction des stocks disponibles.

Les livraisons s’effectuent par différents partenaires transporteurs sélectionnés par ExclusivIT en fonction de la taille des produits de la commande et des services choisis par le client.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Dans certains cas, le chauffeur-livreur peut être amené à demander une pièce d'identité lors de la livraison. Le client accuse bonne réception de la livraison, moyennant la signature d'un bon de livraison.

Chaque défaut visible du produit doit être mentionné sur la copie du bon de livraison et celui-ci doit être renvoyé à ExclusivIT (returns@exclusivit.eu) endéans les deux jours calendrier suivant la livraison.

Si la commande contient uniquement des articles de petites et moyennes dimensions, et en cas d’absence du client lors de la livraison, le livreur laissera un message dans la boîte aux lettres de ce dernier, sur lequel sera indiqué le bureau de poste le plus proche où il sera possible de retirer l'article endéans les 14 jours calendrier sur présentation d’une pièce d'identité.
Pour les commandes contenant un ou plusieurs produits volumineux, ainsi que pour les commandes nécessitant une installation, notre partenaire de livraison spécialisée prendra contact avec le client afin de convenir d’une date de livraison. En cas de représentation due à l'absence du client, ExclusivIT se réserve le droit d'imputer les frais supplémentaires au client. Si un lift est nécessaire, un supplément de 150€ sera facturé au client lors de la livraison.

5. Délai de livraison

Etant donné le caractère exclusif des produits proposés par ExclusivIT, les délais de livraison ne sont pas contraignants pour ExclusivIT et ne sont renseignés qu'à titre indicatif. Ils ne constituent dès lors pas un élément essentiel du contrat de vente. Néanmoins, nous nous efforçons toujours d’assurer la livraison dans les meilleurs délais.

6. Retrait en magasin

Les retraits en magasin sont à enlever à l’adresse communiquée au client comme point d'enlèvement lors de sa commande. Les produits y restent disponibles pendant 14 jours calendrier, après quoi une nouvelle livraison devra être organisée moyennant d’éventuels frais supplémentaires.

7. Livraison VIP

Pour les commandes contenant une prestation de service :

7.1. Dès l’arrivée sur place du livreur, le client – ou la personne agissant au nom et pour le compte de ce dernier – accueille le livreur sur le lieu de livraison et présente à ce dernier le bon de commande en guise de preuve de son identité.

7.2. Le lieu de dépôt doit être aisément accessible pour la livraison manuelle de l’appareil emballé. Le livreur aura comme consigne de ne pas déballer l’appareil même aux fins de faciliter la manutention jusqu’au lieu de dépôt. Si, suite à l’insistance du client et au bon vouloir du livreur, l’acheminement de l’appareil devait se faire, déballé, aucun recours ne pourra être entrepris contre le prestataire pour des dommages causés au matériel livré et/ou au lieu de livraison. Dans ce cas exceptionnel, qui ne peut être imposé au prestataire, le livreur prendra au préalable soin, de faire signer par le client, le document de livraison, pour décharge.

7.3. Aucun travail nécessaire au passage des appareils ne sera effectué par le livreur (démontage des portes, fenêtres, rampe d’escalier, etc).

7.4. Le client veillera à ce qu’aucune entrave ne constitue une quelconque gêne ou danger à la manutention, jusqu’au lieu de livraison déterminé par la mission. Il s’assurera en outre, que l’endroit de la livraison, ou de toute autre mission, présente toutes les mesures de sécurité et de résistance nécessaires.

7.5. Le client veillera à protéger le parcours du livreur avec des cartons et/ou plastiques de protection jusqu’au lieu de livraison déterminé par la mission. Il ne pourra en aucun cas être demandé au livreur de retirer ses chaussures de travail.

7.6. Le client accepte que le livreur dépose l’appareil au premier lieu accessible dans le cas où le déplacement manuel jusqu’au lieu de livraison était jugé difficile, risqué ou dangereux (escalier en colimaçon, passage étroit, exigu, etc). De la même manière, il reconnait au livreur le droit de n’exécuter aucune mission l’exposant à une situation précaire ou dangereuse.

7.7. Si le client indique la présence d’un ascenseur, celui-ci veillera à ce qu’il soit en bon ordre de marche, aisément accessible et qu’il dispose d’un espace et d’une capacité de charge suffisants pour le transport simultané du (des) produit(s) et du (des) livreur(s). Dans l’hypothèse où l’ascenseur de l’immeuble est hors d’usage, il reconnait au livreur le droit de ne pas monter le bien par les escaliers et de revenir lorsque l’ascenseur sera à nouveau en service. L’article 7.15. s’applique dans cette hypothèse.

7.8. Dans le cadre d’une livraison avec Lift, il appartient au client d’assurer la préparation de la mission dans le but de garantir son bon déroulement : signalisation, réservation d’emplacement, informations envers les autorités locales, …

7.9. Le client s'assurera que son installation électrique, d’eau et/ou de gaz soit conforme et qu'elle supporte bien les spécificités préconisées par le fabricant de son produit (ligne dédiée, tension, nombre de phases, ampérage, débit, type de gaz….). Aucune modification ne sera effectuée par l’installateur-livreur sur l’installation du client.

7.10. Le client veillera tout particulièrement à ce qu'une source conforme d'énergie (prise de courant ou vanne d'arrêt de gaz ou d’eau, robinet de service avec embout fileté) soit située à proximité immédiate du lieu de la mise en service ou de l'installation/intégration de son produit.

7.11. Il fera de même pour l'alimentation et l'évacuation en eau et en air (si d'application), ainsi que pour l'arrivée de tout signal utilisé par son produit (signal TV, Internet, réseau Wifi, filaire …)

7.12. Le client s'assurera également de disposer et de la compatibilité de tous les accessoires nécessaires au bon fonctionnement de son produit (raccords, adaptateurs, joints, câbles, connectique, télécommande, décodeurs, routeurs …) ou à la bonne exécution de la mission (charnières pour placement de portes, cadres pour fixation de panneaux décoratifs etc…). Il disposera également des informations nécessaires à la configuration et à l’administration de ses appareils (logins, mots de passe, clés WEP, WPA, adresses IP, drivers, softwares, …).

7.13. Tous les dégâts causés lors de la manipulation de l’appareil sur le lieu d’installation sont sous la responsabilité unique du client qu’il s’agisse de l’appareil ou du lieu de livraison (mur, sol, mobilier, porte, …) résultant d’une mauvaise appréciation ou choix inopportun.

7.14. Si les conditions de livraison ne correspondent pas au service décrit, un devis peut être établi.

7.15. En cas d’absence du client à la date du rendez-vous fixé, celui-ci sera alors invité à prendre contact avec ExclusivIT pour fixer une nouvelle date de rendez-vous. En cas de représentation due à cette absence, ExclusivIT se réserve le droit d'imputer les frais supplémentaires au client.

7.16. Le client qui passe la commande accepte que la signature électronique sur PDA lors de la livraison l’engage juridiquement et qu’elle équivaille à une signature sur papier.

7.17. Le client accepte que la signature, les actes, les informations et instructions données par la personne présente dans la maison au moment de la livraison l’engage définitivement, en son nom et pour son compte.

7.18. La reprise des RECUPEL ne pourra s’effectuer que dans le strict respect des consignes suivantes : 
Le livreur assure la seule reprise du RECUPEL qui présente un lien direct avec la vente dont ce dernier assure la livraison.
L’enlèvement se fera au même endroit que la livraison et il devra toujours s’agir d’un coefficient 1 pour 1 (1 appareil repris pour 1 appareil livré) L’appareil repris devra être complètement nettoyé, vidé, dégivré (frigos, congélateurs), désencastré, le cycle de vidange exécuté (lave-linge et lave-vaisselle) et totalement déconnecté de toutes les sources, tant à l’arrivée qu’au départ (eau, électricité, gaz, air…).

* Ces éléments sont laissés à la seule appréciation du chauffeur.

8. Transfert de propriété et des risques

Le droit de propriété des articles livrés n'est transmis d’ExclusivIT au client qu'après le retrait ou la livraison des articles et après le paiement intégral de la commande. Par dérogation à l’article 1583 C.C., les articles vendus, livrés ou installés restent la propriété exclusive de ExclusivIT jusqu’au règlement intégral de la facture.
Tant que le paiement du prix de vente n'a pas été effectué, il est interdit au client de mettre les articles en gage ou de les offrir ou encore de les utiliser à titre de garantie de quelque manière que ce soit. Il est expressément défendu au client d'apporter des modifications à ces articles, d'en faire des biens immobiliers par incorporation ou par destination, de les vendre ou d'en disposer de quelque façon que ce soit.

Tant qu’ExclusivIT possède les droits de propriété sur les marchandises livrées, conformément aux dispositions de cet article, le client restera responsable du maintien en bon état de ces marchandises. Durant cette période, seul le client pourra être tenu responsable de la perte ou des dommages éventuels des marchandises. Le client s'engage à assurer les marchandises contre tout risque. Le client s'engage également à stocker la marchandise de telle manière qu'elle ne puisse être confondue avec d'autres marchandises et qu'elle puisse en tout temps être reconnue comme étant la propriété d’ExclusivIT. Chaque paiement effectué par le client sera d'abord déduit des montants impayés dus pour les marchandises ayant été modifiées ou vendues par le client en violation du présent article 4.

9. Droit de révocation

Le client a le droit de communiquer à ExclusivIT qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans indication de motif endéans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison de l'article.
Le droit de révocation ne s'applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique.
Le droit de révocation s'applique uniquement aux produits qui sont encore dans leur emballage (d'origine et intact), n'ayant pas été utilisés, et accompagnés de leurs accessoires, modes d'emploi, ainsi que de la facture en guise de preuve d'achat, de manière à ce que les marchandises puissent être revendues.
Les produits qui ne seront pas rendus à ExclusivIT dans cet état, resteront à disposition du client. De même, les produits ayant été renvoyés au-delà de 15 jours calendrier après la livraison resteront à disposition du client. Le délai de mise à disposition s'élève à 1 mois, délai après lequel ExclusivIT devient le propriétaire du produit.
En cas d'exercice du droit de révocation, le client renverra les produits à ExclusivIT par tous les moyens et à ses propres risques et frais. Les envois « port payé par le destinataire » et « contre remboursement » seront refusés.
Pour des produits volumineux, ExclusivIT peut à la demande du client aller enlever les articles moyennant des frais de transport d'un montant de 75 EUR qui seront facturés au client. Le client peut aussi rendre le produit au siège social d’ExclusivIT, sans aucun frais.
Le droit de révocation n'est pas applicable aux articles suivants :
• Articles des gammes "diamond" et "platinum" ;
• Articles installés, utilisés, salis, endommagés ou incomplets ;
• Articles dont l'emballage - ou une partie de celui-ci - a été ouvert de telle manière qu'ils ne peuvent plus être vendus comme neufs ;
• Enregistrements audios et vidéos et logiciels pour ordinateurs (CD, DVD, Blu-ray, VHS, Software, CD-Rom, jeux vidéo…) dont le scellé a été rompu ;
• Articles qui ont un caractère personnel clair ;
• Articles qui, de par leur nature, ne peuvent plus être renvoyés ;
Le client doit exercer son droit de révocation, endéans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit le jour de la livraison du produit, par lettre recommandée,ou par e-mail (returns@ExclusivIT.eu) et à condition que le client renvoie les produits, endéans les 15 jours calendrier qui suivent le jour de la livraison, dans leur emballage original et intact. Le client peut aussi déposer le produit au siège social d’ExclusivIT, sans aucun frais.

En cas de reprise par ExclusivIT, des frais de transports seront dûs.

En cas d'exercice du droit de révocation, le prix d'achat est remboursé dans un délai de 30 jours calendrier via le même moyen de paiement en ligne utilisé lors de la commande.

10. Le droit à la dissolution

En cas d'insolvabilité du client ou en cas de dettes impayées, même dans le cadre de contrats antérieurs entre le client et ExclusivIT, ExclusivIT est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations jusqu'au remboursement intégral par le client de toute dette impayée due à ExclusivIT. Dans le cas où aucun paiement n'est effectué par un client endéans les 7 jours calendrier suivant la date d'échéance de quelque facture que ce soit, ExclusivIT est en droit de considérer le contrat comme dissous, de plein droit et sans avis préalable, sans préjudice de son droit d'exiger des intérêts et/ou des indemnisations.

11. Créances

Lors de l'achat de produits de démonstration/modèles d'exposition par le client, un document sera soumis au client qu'il devra dûment signer et dans lequel il devra indiquer qu'il déclare avoir pris connaissance des dommages ou défauts visibles de tels produits. Ce document devra également être signé par un représentant d’ExclusivIT, et comportera, dans le chef du client, une renonciation de son droit de tenir ExclusivIT ou son transporteur responsable des dommages ou défauts visibles déjà constatés. La disposition émise ci-dessus ne porte pas préjudice aux droits de garantie légaux du client, comme décrit à l'article 12 ci-dessous.

12. Garanties

12.1. ExclusivIT offre une garantie de 24 mois pour tout défaut de conformité, délai qui prend cours à la date citée à l'article 8.2 Cette garantie comprend la réparation ou le remplacement du bien déficient, et ce, sans frais pour le client. Si toutefois il apparaîtrait que la réparation ou le remplacement n'est pas possible, qu'il est disproportionné pour ExclusivIT ou causerait un sérieux désagrément au client, ExclusivIT s'engage à ce que, à la demande du client, il lui soit accordé une réduction appropriée ou, suivant le cas, que le contrat soit dissous et la totalité du prix soit remboursée, moyennant la remise des marchandises par le client.

Toute réclamation concernant les défauts de conformité doit être formulée par écrit endéans 2 mois calendrier à compter du jour du constat du défaut concerné, sous peine d'annulation du droit d'instituer une telle réclamation.

12.2. Seuls la facture, le ticket de caisse ou le bon d'achat valent comme certificats de garantie pour le client vis-à-vis d’ExclusivIT. Ces documents doivent être conservés par le client et présentés dans leur version originale. Le délai de garantie démarre à la date mentionnée sur ces documents. Si la livraison au client est faite avant la date de la facture, alors la date de livraison vaut tel que mentionné sur le document de livraison.

12.3. Cette garantie ne s'applique pas aux pièces ou accessoires dans le cas où la défaillance découle d'une utilisation erronée, de causes externes, de l'entretien ordinaire ou de phénomènes d'usure normaux.

12.4. Cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants (l'énumération ci-dessous n'est pas restrictive) : dans le cas où un tiers est intervenu ou a manipulé la marchandise, alors qu'il n'en a pas été légalement autorisé par ExclusivIT ; en cas de dommages causés par un incendie, l'eau (inondation) ou la foudre, un accident, une catastrophe naturelle ; en cas de dommages causés par une utilisation erronée, un mauvais entretien, une utilisation anormale ou tout autre utilisation qui n'est pas conforme aux instructions du fabriquant ou du vendeur.

12.5. La marchandise défectueuse doit être entièrement vide lors de sa restitution. Sur demande explicite du client et pour autant que ce soit possible, les objets coincés dans la marchandise défectueuse lui seront restitués, pour autant qu'ils aient été mentionnés sur le bon de réparation au moment de la restitution ou de la livraison des marchandises réparées ou remplacées. ExclusivIT ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'état dans lequel les objets bloqués seront restitués au client.

En cas de dommage, vol ou perte de la marchandise remise pour réparation, la responsabilité contingente d’ExclusivIT vis-à-vis du client est en tout état de cause limitée au prix de vente de la marchandise.

Dans le cas où des pièces de rechange ou des accessoires spécifiques nécessaires à la réparation des marchandises, ne sont plus disponibles chez le fabriquant. ExclusivIT ne peut être tenu responsable de la perte (partielle ou totale) des possibilités d'utilisation de la marchandise, sans préjudice aux autres dispositions de l'article 8, plus dans l'article spécifique. 8.1.

Lors de la réparation d'appareils électroniques, il est possible que les données qui ont été stockées dans ou par la marchandise à réparer soient endommagées ou perdues. Seul le client peut être tenu responsable de la sauvegarde des données précitées ou de leur reconstitution, à l'exclusion de toute responsabilité d’ExclusivIT à cet égard. ExclusivIT ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou de la reproduction de données stockées dans ou par ces appareils électroniques.

13. Reprise

ExclusivIT offre la possibilité au client de remettre de vieux appareils électriques ou électroniques, lors de l'achat d'un nouvel article du même type, à condition que l'appareil repris ait des dimensions comparables.

14. Risques Internet

Le client connaît les restrictions et les risques liés à l'utilisation d'internet ou de tout autre moyen par lequel le site Web est actuellement ou sera à l'avenir mis à disposition. Le client connaît aussi les risques de stockage et de transmission d'informations par voie numérique ou électronique. Le client accepte que ExclusivIT ne peut être tenu responsable pour tout dommage causé par l'utilisation du site Web www.ExclusivIT.eu ou d'internet, suite aux risques précités. Le client accepte que les communications électroniques et les backups puissent servir de preuve.

15. Demande de récupération de la TVA.

Toutes demandes de récupération ou d’exigibilité de remboursement de la TVA sur les biens achetés, réalisée par des non-habitants de l’Union Européenne ou diplomates, ainsi que le contrôle des conditions légales de remboursement, sont exclusivement réservées aux partenaires externes spécialisés, indiqués par ExclusivIT. Le Client accepte de se résigner aux conditions générales d’application de ces partenaires. Plus d’info sur ces différents partenaires et sur les conditions générales à la simple demande.

16. Dispositions générales - tribunaux compétents

16.1. Si un des articles de ces conditions générales était non valable ou nul ou était déclaré nul par un tribunal compétent, cela n'influerait pas sur la validité des autres articles de ces conditions générales qui resteraient entièrement d'application. Si un des articles de ces conditions générales était non valable ou nul ou était déclaré nul par un tribunal compétent, les parties se concerteront pour remplacer cet article par un article valable aussi proche que possible de l'intention initiale des parties.

16.2. Tous les contrats conclus entre ExclusivIT et ses clients et ces conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge. Tous les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux compétents à l’endroit de notre siège social. Vous trouverez des informations sur les méthodes alternatives de résolution des conflits sur http://ec.europa.eu/odr. Sachez toutefois que nous nous réservons expressément le droit de soumettre les litiges exclusivement aux tribunaux. 

ExclusivIT - Algemene verkoopsvoorwaarden webshop

Onderhavige verkoopsvoorwaarden gelden voor alle verkoopovereenkomsten tussen ExclusivIT en de klant. Afwijkingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden kunnen enkel tot stand komen door een geschreven document, ondertekend door ExclusivIT en de klant. Onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden sluiten alle algemene voorwaarden vermeld in documenten afkomstig van de klant volledig uit, zelfs indien deze documenten van recentere datum zijn. ExclusivIT houdt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen zonder er de klant persoonlijk van de op de hoogte te brengen en zonder dat deze laatste aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

1. Identiteit van ExclusivIT
2. Bestellingen
3. Prijs
4. Leveringsvoorwaarden
5. Leveringstermijn
6. Afhalen in winkel
7. Power Service
8. Overdracht van eigendom en risico's
9. Herroepingsrecht
10. Recht tot ontbinding
11. Vorderingen
12. Garanties
13. Terugname
14. Risico's Internet
15. Aanvragen tot terugvordering van betaalde BTW
16. Algemene bepalingen - bevoegde rechtbanken

1. Identiteit van ExclusivIT

Exclusive Technology BVBA (hierna genoemd “ExclusivIT”)
Rue du Trieu Braibant, 23
6180 Courcelles
BTW BE 0837.579.162
RPR Charleroi

2. Bestellingen

De levering aan de klant wordt – na ontvangst van de betaling – op het door de klant gekozen adres in België of het Groot Hertogdom Luxemburg gedaan. De klant heeft 14 kalenderdagen herroepingsrecht (zie punt 9).
Ingeval de levering van de bestelde goederen wordt uitgesteld, houdt ExclusivIT zich het recht voor om de verkoopprijs te wijzigen. Deze verkoopprijs zal worden gewijzigd ingeval de aankoopprijs, belastingen, taksen of heffingen die ExclusivIT dient te betalen werden gewijzigd tussen de datum van aanvaarding van de bestelling en de datum van de voorziene levering.
Althans zal ExclusivIT zijn winstmarge niet verhogen.
ExclusivIT zal de klant zo snel mogelijk verwittigen en, indien de bestelling nog niet geregistreerd werd bij zijn leverancier, zal ExclusivIT de mogelijkheid bieden aan de klant om zijn bestelling te annuleren.

3. Prijs

Tenzij anders vermeld in de overeenkomst, zijn de prijzen B.T.W.-, Recupel- en andere taksen inbegrepen. Bijkomende verplichte leverings-, bestelling,- of andere administratieve kosten zijn niet inbegrepen en worden apart vermeld.

Alle prijzen zijn in Euro/€.

Alle prijzen zijn gebaseerd op Cash & Carry. Tenzij anders vermeld, zijn bijkomende diensten (levering, installatie, financiering,…) aldus niet inbegrepen en producten kunnen slechts geleverd worden mits betaling van bijkomende kosten.

Artikelen aangekocht op de webshop www.ExclusivIT.eu worden door de klant vóór de levering betaald. Er zal geen levering of bestelling gebeuren, zolang het volledige aankoopbedrag niet wordt betaald. De prijs, inclusief eventuele leveringskosten, moet dus integraal betaald zijn vóór de levering. Een overeenkomst “verkoop op afstand” komt pas tot stand op het moment dat een order aan de consument is overhandigd ofwel per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

Promoties en speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Voor gevolgen van zet- of drukfouten in de prijzen of artikelen, afwijkingen in afbeeldingen of tussentijdse wijzigingen in ontwerpen kan ExclusivIT niet aansprakelijk worden gesteld.

ExclusivIT behoudt zich het recht voor om bestellingen aan te passen aan de juiste toepasselijke prijs of eenzijdig te annuleren wanneer blijkt dat de prijsaanduidingen en/of de productomschrijvingen van (een) product(en) en eventuele gecombineerde opties op de website ingevolge een technische of menselijke tekortkoming foutief aangeduid zouden zijn.

De betaling van de online bestellingen kunnen gebeuren via verschillende online betalingswijzen. ExclusivIT aanvaardt dus geen enkele (contante) betaling bij afhaling noch levering.

De elektronische en papieren geschenkbonnen kunnen worden gebruikt, conform hun geldigheidsduur vanaf de datum van de uitgifte. Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan het bedrag van de gift card of geschenkbon, dient de klant het verschil te betalen. Indien het bedrag van de bestelling lager is dan het bedrag van uw gift card of geschenkbon, zal de klant dit saldo bewaren in de vorm van een tegoed.

4. Leveringsvoorwaarden

De wijze van levering wordt aangegeven in een bevestiging per e-mail aan de klant. In functie van de beschikbare voorraad worden de bestelde producten geleverd.

De leveringen worden uitgevoerd door verschillende externe partners, gekozen door ExclusivIT in functie van de afmetingen van de bestelde product(en) en van de diensten gekozen door de klant.

Bestellingen worden geleverd op het adres opgegeven door de klant op het moment van zijn bestelling. De chauffeur of transporteur kan bij de levering een identiteitsbewijs vragen. De klant tekent voor ontvangst van de levering, door middel van aftekening van een leveringsbon.

Elk zichtbaar gebrek aan het product moet worden vermeld op de kopij van de leveringsbon die u binnen de 2 dagen na de levering dient over te maken aan ExclusivIT (returns@exclusivIT.eu).

Indien de klant niet aanwezig is op het ogenblik van de levering van producten met kleine of gemiddelde afmeting, wordt door de transporteur een bericht in de brievenbus achtergelaten, waarop het plaatselijk postkantoor staat vermeld, zodat de klant, na vertoning van het identiteitsbewijs, het product kan afhalen binnen de 14 kalenderdagen bij het plaatselijke postkantoor. Voor producten met grote afmeting en voor producten waarvoor installatie vereist is, zal onze gespecialiseerde leveringspartner contact opnemen met de klant teneinde een nieuwe leveringsdatum af te spreken. In geval van wederaanbieding omwille van de afwezigheid van de klant, behoudt ExclusivIT zich het recht voor om de hierdoor veroorzaakte kosten aan te rekenen. Indien een goederenlift vereist is, zal een supplement van 150€ gefactureerd worden bij levering.

5. Leveringstermijn

Gezien het exclusieve karakter van de produkten die door ExclusivIT worden aangeboden, zijn de leveringstermijnen niet bindend voor ExclusivIT en zijn ze dus louter indicatief. Ze kunnen dan ook geen essentieel element van de verkoopovereenkomst vormen. Natuurlijk streven we er altijd na om de levering in de beste termijnen te laten geschieden.

6. Afhalen in winkel

Producten voor afhaling worden geleverd in het door de klant gekozen afhaalpunt. De producten blijven er 14 kalenderdagen beschikbaar, waarna een nieuwe bestelling dient te worden georganiseerd mits mogelijke bijkomende kosten.

7. VIP levering

Voor bestellingen met serviceprestatie :

7.1. Van bij de aankomst ter plaatse van de koerier ontvangt de klant – of de persoon die optreedt in naam en voor rekening van laatstgenoemde – de koerier op de plaats van levering en legt hij aan laatstgenoemde de bestelbon als bewijs van zijn identiteit.

7.2. De klant verbindt zich ertoe de losplaats gemakkelijk bereikbaar te maken voor de manuele levering van het ingepakte toestel. De koerier zal het toestel niet uitpakken, zelfs niet om het dragen tot de losplaats te vergemakkelijken. Indien het vervoer van het toestel op aandringen van de klant en gelet op de goede wil van de koerier, uitgepakt zou gebeuren, zal de klant geen verhaal instellen tegen de koerier wegens schade veroorzaakt aan het geleverde materiaal en/of aan de leveringsplaats. In dat uitzonderlijke geval, dat niet opgedrongen kan worden aan de koerier, ondertekent de klant vooraf het leveringsdocument, ter vrijstelling van verantwoordelijkheid.

7.3. Geen enkel werk dat noodzakelijk is voor de doorgang van de toestellen zal worden verricht door de koerier (demonteren van de deuren, ramen, trapleuning enz.).

7.4. De klant zal erover waken dat geen enkele belemmering enige hinder of gevaar vormt voor de goederenverplaatsing tot de plaats van de levering bepaald door de opdracht. Hij zal er bovendien over waken dat de plaats van de levering, of van enige andere opdracht, alle noodzakelijke veiligheids- en weerstandsmaatregelen biedt.

7.5. De klant zal erover waken het traject van de koerier met kartons en/of beschermingsplastiek te beschermen tot de door de opdracht bepaalde leveringsplaats. De koerier mag in geen enkel geval verzocht worden zijn werkschoenen uit te trekken.

7.6. De klant aanvaardt dat de koerier het toestel aflevert op de eerste toepasselijke plaats in het geval dat de manuele verplaatsing tot de plaats van levering moeilijk, risicovol of gevaarlijk wordt geacht (wenteltrap, nauwe of krappe doorgang enz.). Evenzo kent hij de koerier het recht toe om geen enkele opdracht uit te voeren die hem blootstelt aan een precaire of gevaarlijke situatie.

7.7. Indien de klant de aanwezigheid van een lift vermeldt, moet hij erop toezien dat deze in goede staat van werking is, makkelijk bereikbaar is en over afdoende ruimte en laadvermogen beschikt voor het gelijktijdig vervoer van het (de) product(en) en van de koerier(s). In het geval dat de lift van het onroerend goed buiten dienst zou zijn, kent hij aan de koerier het recht toe om het goed niet langs de trappen naar boven te brengen en terug te keren wanneer de lift opnieuw in dienst is. Artikel 7.15. is in dat geval van toepassing.

7.8. In het kader van een levering met lift moet de klant de voorbereiding van de opdracht verzorgen om het goede verloop ervan te garanderen: signalisatie, plaatsreservatie, inlichting van de lokale overheden, …

7.9.De klant moet zich ervan vergewissen dat zijn elektrische, water- en/of gasinstallatie conform is en dat deze geschikt is voor de door de fabrikant vermelde specifieke kenmerken van zijn product (telecomaansluiting, spanning, aantal fases, amperage, debiet, soort gas, ….). De koerier zal de installatie van de bestemmeling op geen enkele manier wijzigen.

7.10.De klant moet er in het bijzonder over waken dat er zich een conforme energiebron (stekker of gas- of waterafsluitklep, dienstkraan met schroefdraaduiteinde) bevindt in de onmiddellijke omgeving van de plaats van indienststelling of van de installatie/integratie van zijn product.

7.11. Hij zal hetzelfde doen voor de voeding en de water- en luchtafvoer (indien van toepassing), evenals voor de aanvoer van elk signaal dat wordt gebruikt voor zijn product (tv-signaal, internet, Wifinetwerk, kabelnetwerk, …)

7.12. De klant moet er eveneens voor zorgen dat hij over alle toebehoren beschikt voor de goede werking van zijn product (aansluitingen, adapters, dichtingen, kabels, verbindingen, afstandsbediening, decoders, routers, …) en de compatibiliteit ervan of voor de goede uitvoering van de opdracht (scharnieren voor plaatsing van deuren, kaders voor bevestiging van sierpanelen enz.). Hij moet eveneens over de noodzakelijke informatie beschikken voor de configuratie en het beheer van zijn toestellen (logins, paswoorden, WEP- en WPA-sleutels, IP-adressen, drivers, software, …).

7.13. Alle schade veroorzaakt bij de manipulatie van het toestel op de plaats van installatie valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de eindbestemmeling, ongeacht of het het toestel betreft of de plaats van levering (muur, vloer, meubilair, deur, …) die het gevolg is van een slechte beoordeling of een verkeerde keuze.

7.14. Indien de leveringsvoorwaarden niet overeenstemmen met de beschreven dienst, kan een bestek worden opgemaakt.

7.15. In geval van afwezigheid van de klant op de datum van de vastgelegde afspraak, wordt de klant verzocht om contact op te nemen met het ExclusivIT om een nieuwe afspraak te maken. In geval van wederaanbieding omwille van deze afwezigheid, behoudt ExclusivIT het recht voor om de hierdoor veroorzaakte kosten aan te rekenen.

7.16. De klant die de bestelling plaatst, aanvaardt dat de elektronische handtekening op PDA bij de levering hem juridisch bindt en dat deze gelijk is aan een handtekening op papier.

7.17. De klant aanvaardt dat de handtekening, de akten, de informatie en de instructies die worden gegeven door de persoon die aanwezig is in het huis op het moment van de levering hem definitief bindt, in zijn naam en voor zijn rekening.

7.18. De RECUPEL-terugname mag slechts gebeuren mits strikte inachtneming van de volgende richtlijnen: De afhaling gebeurt op dezelfde plaats als de levering en het moet steeds gaan om een coëfficiënt 1 om 1 (1 teruggenomen toestel voor 1 geleverd toestel) Het teruggenomen toestel moet volledig gereinigd, leeggemaakt, ontdooid (koelkasten, diepvriezers) en uitgebroken worden, de ledigingscyclus moet uitgevoerd zijn (wasmachine en afwasmachine) en het toestel moet volledig losgemaakt zijn van alle bronnen, zowel aanvoer als afvoer (water, elektriciteit, gas, lucht, …). De koerier staat enkel in voor de terugname van de RECUPEL die een rechtstreeks verband vertoont met de verkoop waarvan hij de levering verzorgt.

* Deze elementen worden aan de loutere beoordeling van de chauffeur overgelaten.

8. Overdracht van eigendom en risico’s

Het eigendomsrecht van de geleverde goederen gaat van ExclusivIT over op de klant na ontvangst of afgifte van de goederen aan de klant en na volledige betaling van de prijs. In afwijking van artikel 1583 B.W. blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde goederen de exclusieve eigendom van ExclusivIT tot gehele betaling van de factuur. 
Zolang de verkoopprijs niet werd betaald, is het de klant verboden de goederen te verpanden of hen op welke wijze dan ook aan te bieden tot of te gebruiken als zekerheid. Het is de klant uitdrukkelijk verboden aan deze goederen wijzigingen aan te brengen, deze goederen onroerend door incorporatie of bestemming te maken, hen te verkopen of er op welke wijze dan ook over te beschikken.

Zolang ExclusivIT, volgens de bepalingen van deze clausule, het eigendomsrecht heeft over de geleverde goederen, blijft de klant aansprakelijk voor het in goede staat houden van deze goederen. Tijdens deze periode zal enkel de klant aansprakelijk zijn voor het eventuele verlies van of de eventuele beschadigingen aan de goederen. De klant verbindt er zich toe de goederen te verzekeren voor alle risico’s. De klant verbindt er zich eveneens toe de opslag van de goederen zodanig te regelen dat elke verwarring met andere goederen ten allen tijde uitgesloten is en deze steeds als zijnde eigendom van ExclusivIT kunnen worden herkend. Elke betaling door de klant zal eerst in mindering worden gebracht van de openstaande bedragen verschuldigd voor goederen die door de klant werden gewijzigd of verkocht in strijd met dit artikel 5.

9. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht aan ExclusivIT mee te delen om af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor rechtspersonen of voor producten aangekocht door een natuurlijk persoon voor beroepsgebruik.
Het herroepingsrecht geldt enkel voor producten die nog in originele en onbeschadigde verpakking zitten, ongebruikt geweest zijn, met toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur en aankoopbewijs, zodat de goederen klaar zijn voor wederverkoop.

Producten die niet in deze toestand zouden verkeren bij hun ontvangst door ExclusivIT zullen ter beschikking blijven van de klant. Ook producten die pas later dan 15 dagen na de dag van de levering worden teruggestuurd, blijven ter beschikking van de klant. De termijn van terbeschikkingstelling bedraagt 1 maand, waarna ExclusivIT eigenaar wordt van het product.
Ingeval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de klant de producten met alle middelen en op eigen risico en kosten terugzenden naar of terugbezorgen aan ExclusivIT. Verzendingen “port betaald door de bestemmeling” en “tegen rembours” worden geweigerd.

Voor producten met grote afmeting kan ExclusivIT op vraag van de klant de producten komen ophalen, hiertoe wordt het bedrag van 75 EUR transportkosten gefactureerd aan de klant. De klant kan het product ook afgeven aan het onthaal van de maatschappelijke zetel van ExclusivIT, zonder enige kosten.
Voor volgende artikelen geldt het herroepingsrecht niet:

• Artikelen van de "diamond" en "platinum" gamma's;
• Geïnstalleerde, gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen;
• Artikelen waarvan de verpakking – of deel ervan – zodanig geopend werd, dat ze niet meer als nieuw kunnen worden verkocht;
• Audio- en video- opnamen en computerprogrammatuur (CD’s, DVD’s, Blu-rays, VHS, Software, CD-roms, videogames…) waarvan de verzegeling is verbroken;
• Artikelen die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
• Artikelen die door hun aard niet meer kunnen worden teruggezonden;

De klant dient binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag van de levering van het product, via ofwel een aangetekend schrijven of per e-mail (returns@ExclusivIT.eu) zijn herroepingsrecht uit te oefenen en op voorwaarde dat de klant de producten terugstuurt, binnen de 15 kalenderdagen vanaf de dag na de levering, in originele verpakking en onbeschadigde verpakking. De klant kan het product ook afgeven aan het onthaal van de maatschappelijke zetel van ExclusivIT, zonder enige kosten.

Bij afhaling door ExclusivIT van de artikelen zal een transportkost in rekening gebracht worden.
Ingeval van uitoefening van het herroepingsrecht, wordt binnen een termijn van 30 kalenderdagen de betaalde aankoopsom terugbetaald, en dit via dezelfde betalingswijze als bij bestelling gebruikt werd.

10. Recht tot ontbinding

Ingeval van insolvabiliteit van de klant of ingeval van openstaande schulden, zelfs in het kader van eerdere overeenkomsten tussen de klant en ExclusivIT, is ExclusivIT gerechtigd om de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten tot volledige betaling door de klant van alle openstaande schulden aan ExclusivIT. Ingeval door de klant geen betaling werd uitgevoerd binnen de 7 kalenderdagen na de vervaldatum van om het even welke factuur, is ExclusivIT gerechtigd om, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke verwittiging, de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, evenwel met behoud van haar recht tot het vorderen van interesten en/of schadevergoeding.

11. Vorderingen

Bij aankoop door de klant van demonstratie-producten/toonzaalmodellen, zal aan de klant een document ter ondertekening worden voorgelegd, waarin hij verklaart kennis te hebben van de op dat document aan te duiden zichtbare beschadiging of zichtbare gebreken van dergelijke producten. Dergelijk document zal mede worden ondertekend door een vertegenwoordiger van ExclusivIT, en zal in hoofde van de klant een afstand inhouden van diens recht om ExclusivIT of haar transporteur aan te spreken op basis van de aldus vastgestelde zichtbare beschadiging of gebreken. Het hierboven bepaalde laat de wettelijke garantierechten van de klant, zoals mede beschreven in artikel 9 hieronder, onverlet.

12. Garanties

12.1. ExclusivIT biedt 24 maanden garantie voor gebreken aan overéénstemming, waarbij deze garantietermijn aanvangt op de in artikel 8.2. genoemde datum. Deze garantie omvat de herstelling of de vervanging van het gebrekkige goed, zonder kosten voor de klant. Indien evenwel zou blijken dat de herstelling of de vervanging niet mogelijk is, buiten verhouding zou zijn voor ExclusivIT of ernstige overlast zou berokkenen aan de klant, dan verbindt ExclusivIT er zich toe om, op vraag van de klant, de klant een passende prijsvermindering toe te staan of, al naargelang het geval, de overeenkomst te ontbinden en de gehele prijs terug te betalen, mits teruggave van het goed door de klant.

Alle vorderingen voor gebreken aan overeenstemming dienen schriftelijk te worden geformuleerd binnen de 2 kalendermaanden volgend op de dag van het vaststellen van het betreffende gebrek, op straffe van verval van het recht om een dergelijke vordering in te stellen

12.2 Enkel de factuur, het kasticket of de aankoopbon gelden als garantiebewijs voor de klant ten aanzien van ExclusivIT. Deze documenten dienen door de klant te worden bewaard en voorgelegd in hun originele versie. De garantietermijn start op de op deze documenten vermelde datum. Indien de levering aan de klant is gebeurd vóór de factuurdatum, dan geldt de datum van levering zoals vermeld op het leveringsdocument.

12.3 Deze garantie is niet van toepassing op onderdelen of accessoires indien het defect voortvloeit uit een verkeerd gebruik, externe oorzaken, gewoon onderhoud of normale slijtageverschijnselen.

12.4 Deze garantie zal niet gelden in volgende gevallen (onderstaande opsomming is niet beperkend): in geval een derde partij, die niet rechtmatig door ExclusivIT werd gemachtigd, is tussengekomen of de goederen heeft behandeld; in geval van schade veroorzaakt door brand, water (overstroming) of bliksem, ongeval, natuurramp; in geval van schade veroorzaakt door foutief gebruik, slecht onderhoud, abnormaal gebruik of enig ander gebruik dat niet-conform de instructies van de producent of de verkoper is.

12.5. De gebrekkige goederen dienen volledig leeg te zijn bij de teruggave. Op uitdrukkelijk verzoek van de klant en voor zover als mogelijk, zullen de in de gebrekkige goederen geblokkeerde voorwerpen aan de klant terugbezorgd worden, voor zover ze vermeld werden op de reparatiebon op het moment van de teruggave of afgifte van de herstelde of vervangen goederen. ExclusivIT is in geen enkel geval aansprakelijk voor de toestand waarin de geblokkeerde voorwerpen aan de klant zullen worden terugbezorgd.

Ingeval van schade, diefstal of verlies van de voor herstelling teruggegeven goederen, is de gebeurlijke aansprakelijkheid van ExclusivIT ten aanzien van de klant in ieder geval beperkt tot de verkoopprijs van de goederen.

Indien specifieke wisselstukken of accessoires, noodzakelijk voor de herstelling van de goederen, niet meer bij de producent verkrijgbaar zijn, is ExclusivIT niet aansprakelijk voor het (gedeeltelijk of volledig) verlies van de gebruiksmogelijkheden van de goederen, onverlet de overige bepalingen van art.8, meer in het bijzonder art. 8.1.

Bij de herstelling van elektronische apparaten is het mogelijk dat de gegevens die daarin of daardoor werden opgeslagen beschadigd worden of verloren gaan. Enkel en alleen de klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de bewaring van voormelde gegevens of voor het herinstalleren ervan, met uitsluiting van iedere aansprakelijkheid van ExclusivIT in dit verband. ExclusivIT heeft geen enkele aansprakelijkheid voor het verlies of de reproductie van de gegevens opgeslagen in of door dergelijke elektronische apparaten.

13. Terugname

ExclusivIT biedt de klant de mogelijkheid om het oud elektrisch of elektronisch apparaat in te leveren, bij aankoop van een nieuw artikel van hetzelfde type en op voorwaarde dat het terug te nemen toestel vergelijkbare afmetingen heeft.

14. Risico’s Internet

De klant is bekend met de beperkingen en de risico’s van het gebruik van internet of enig ander medium waarmee de website nu en in de toekomst ter beschikking wordt gesteld. Ook is de klant bekend met de risico’s van het digitaal of elektronisch opslaan en overbrengen van informatie. De klant aanvaardt dat ExclusivIT niet aansprakelijk is voor enige schade, door het gebruik van de website van ExclusivIT of internet, als gevolg van voormelde risico’s. De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kan dienen.

15. Aanvragen tot terugvordering van betaalde BTW.

Alle aanvragen tot recuperatie of terugvordering van betaalde BTW op aangekochte goederen, door niet-EU inwoners of diplomaten, evenals het nazicht van de wettelijke voorwaarden tot terugbetaling, dienen uitsluitend gericht te worden aan externe gespecialiseerde, door ExclusivIT aangewezen, partners. De klant aanvaardt zich te schikken naar de toepasselijke algemene voorwaarden van deze partners. Meer informatie over deze partners op eenvoudige aanvraag.

16. Algemene bepalingen – bevoegde rechtbanken

16.1. Zo één van de artikelen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zou zijn of nietig zou worden verklaard door een bevoegde rechtbank, dan zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de andere artikelen van deze algemene voorwaarden die dan onverkort van toepassing blijven. Zo één van de artikelen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zou zijn of nietig zou worden verklaard door een bevoegde rechtbank, zullen de partijen in gezamenlijk overleg dit artikel vervangen door een geldig artikel dat zo nauw mogelijk aansluit bij de initiële bedoeling van de partijen.

16.2. Alle overeenkomsten gesloten tussen ExclusivIT en zijn klanten en deze algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de uitvoering en/of interpretatie van deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ExclusivIT en zijn klanten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin ExclusivIT gevestigd is.