Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, la TVA applicable est incluse dans le prix final.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, y compris le Royaume-Uni, la TVA est exclue et la commande est traitée comme une exportation. La TVA locale, les droits de douane et les frais d'importation peuvent être perçus par le transporteur ou les autorités douanières locales à l'importation.

Pour les clients privés situés au sein de l'Union européenne, la TVA est incluse conformément aux règles de TVA applicables pour le pays de destination.

Les entreprises de l'UE éligibles disposant d'un numéro de TVA valide peuvent bénéficier d'une livraison intracommunautaire sans TVA.

Le numéro de TVA doit être valide et correspondre aux informations de facturation fournies avec la commande. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide avant de passer votre commande.

Vous pouvez saisir votre numéro de TVA directement depuis votre panier avant de passer à la caisse.

Il peut également être ajouté aux informations de votre compte client.

Veuillez utiliser le champ dédié Numéro de TVA et saisir votre numéro de TVA complet, y compris le code pays à deux lettres (par exemple : BE, FR, DE, NL, etc.).

Si votre entreprise est établie dans un autre État membre de l'UE et est éligible à une livraison intracommunautaire, votre numéro de TVA sera pris en compte lors du traitement de votre commande.

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne sont facturées sans TVA européenne.

Le client peut être amené à payer la TVA locale, les droits d'importation et les frais de dédouanement lorsque les marchandises entrent dans le pays de destination.

Oui. Une facture en bonne et due forme est émise pour chaque commande. Si vous commandez au nom d'une entreprise, veuillez vous assurer que les informations de votre entreprise et de TVA sont correctement saisies lors du paiement.

ExclusivIT expédie dans la plupart des pays européens et vers certaines destinations en dehors de l'Union européenne.

Les destinations disponibles et les frais d'expédition sont affichés lors du paiement. Si votre pays n'est pas disponible, veuillez nous contacter.

Oui. Nos expéditions sont soigneusement emballées et assurées pendant le transport. Les informations de suivi sont fournies une fois la commande expédiée.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit et de la destination.

Les produits disponibles en stock sont normalement préparés pour l'expédition rapidement, tandis que les produits nécessitant un réapprovisionnement auprès du fournisseur peuvent nécessiter un délai supplémentaire. La disponibilité indiquée sur la page du produit fournit la meilleure estimation disponible au moment de la commande.

Certains produits ne sont pas stockés physiquement dans nos locaux mais sont disponibles auprès de notre distributeur ou fabricant.

Dans ce cas, le produit est commandé spécifiquement pour vous et le délai de livraison indiqué est basé sur les dernières informations reçues de notre fournisseur.

Veuillez inspecter le colis lors de sa livraison chaque fois que possible.

Si vous constatez des dommages visibles, prenez des photos de l'emballage et du produit et contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous aider avec la réclamation de transport.

Nous nous approvisionnons en produits via les fabricants officiels et les canaux de distribution agréés.

Cela garantit que les produits que nous vendons sont authentiques et bénéficient de la garantie du fabricant applicable et du service après-vente.

Absolument. La compatibilité des produits et la synergie du système sont une partie importante de notre approche.

Parlez-nous de votre équipement actuel, de la taille de votre pièce, de vos habitudes d'écoute et de vos préférences musicales, et nous serons heureux de vous aider à sélectionner les composants les plus adaptés.

Oui. Nous pouvons recommander des systèmes stéréo et home cinéma complets en fonction de votre pièce, de votre budget, de votre signature sonore préférée et de votre équipement existant.

Nos recommandations se concentrent sur la synergie des composants plutôt que sur la simple sélection de produits dans une fourchette de prix donnée.

Oui. Certains produits Hi-Fi et Home Cinéma peuvent être présentés dans nos locaux en Belgique sur rendez-vous.

Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions confirmer la disponibilité de l'équipement que vous souhaitez auditionner.

Sauf indication contraire explicite sur la page du produit, les enceintes conçues pour être vendues par paires stéréo sont tarifées par paire.

Les enceintes centrales, les subwoofers et certains modèles d'enceintes individuels sont tarifés individuellement.

Les consommateurs éligibles achetant en ligne bénéficient du droit de rétractation de 14 jours applicable en vertu de la législation européenne sur la consommation.

Les conditions et exclusions sont expliquées dans notre Politique de Remboursement.

Les produits vendus par ExclusivIT sont couverts par la garantie légale applicable et, le cas échéant, la garantie commerciale du fabricant.

Les conditions de garantie peuvent varier selon le fabricant et la catégorie de produits. Contactez-nous si vous avez besoin d'une confirmation pour un produit spécifique.

Vous pouvez nous contacter directement pour obtenir de l'aide concernant l'installation, la configuration, les questions sur les produits, les questions de garantie ou le service après-vente.

Nous restons votre point de contact après la vente et vous aiderons à coordonner avec le fabricant ou le distributeur si nécessaire.