Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter de votre achat dans un délai de [délai à préciser]. 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par courriel à l'adresse suivante : info@exclusivit.eu dans un délai de 14 jours.

2. Conditions de retour

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent :

• Soyez dans leur état d'origine
• Ne pas utiliser et ne pas être endommagé
• Inclure l'emballage d'origine et les accessoires
• Se munir d'une preuve d'achat

Les produits présentant des signes d'utilisation allant au-delà d'un contrôle normal peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel reflétant toute perte de valeur, conformément à la réglementation européenne.

3. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée avant l'expédition.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour appropriée :

Exclusive Technology SRL
Rue du Trieu Braibant, 23
6180 Courcelles
Belgique

Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

4. Frais de retour

Sauf si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les articles défectueux ou incorrects, nous organiserons et prendrons en charge les frais de retour.

5. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, Contactez-nous immédiatement à l' adresse info@exclusivit.eu afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles scellés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts
• Matières dangereuses ou produits inflammables
• cartes-cadeaux
• Articles en liquidation ou en vente finale (sauf en cas de défaut)

7. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai déterminé. 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les remboursements peuvent également être effectués sous forme d'avoir en magasin sur demande.

8. Échanges

Pour garantir la disponibilité des produits, les échanges s'effectuent en retournant l'article d'origine et en passant une nouvelle commande.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter : info@exclusivit.eu

Dernière mise à jour : mars 2026