Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Chez ExclusivIT, nous pensons que la confiance est aussi importante que la qualité sonore. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles avec transparence, sécurité et respect.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez www.exclusivit.eu, créez un compte, passez une commande, contactez notre équipe ou vous abonnez à nos communications.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge et européenne applicable.

1. Responsable du traitement des données

Exclusive Technology SRL
Rue du Trieu Braibant 23
6180 Courcelles
Belgique

TVA : BE0837.579.162
E-mail : info@exclusivit.eu
Site web : www.exclusivit.eu

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services, traiter les commandes, améliorer votre expérience et nous conformer aux obligations légales.

Informations sur le compte

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresses de facturation et de livraison

Informations sur la commande

• Produits achetés
• Historique des commandes
• Détails de livraison
• Informations de garantie et de support

Informations sur l'utilisation du site web

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées
• Informations sur la source de trafic

Informations de communication

• Soumissions de formulaires de contact
• Correspondance par e-mail
• Demandes de support

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Fourniture d'un support client
• Gestion des garanties et des retours
• Amélioration des performances du site web et de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et protection de la sécurité du site web
• Envoi de newsletters et de communications promotionnelles (avec consentement si nécessaire)
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

En vertu du RGPD, nous traitons les données personnelles sur l'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes et fournir les services demandés.
• Obligations légales : exigences comptables, fiscales et réglementaires.
• Intérêts légitimes : sécurité du site web, prévention de la fraude et amélioration des services.
• Consentement : newsletters, communications marketing et cookies optionnels.

5. Sécurité des paiements

ExclusivIT ne stocke pas d'informations complètes sur les cartes de paiement sur ses propres systèmes.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement de confiance utilisant des connexions sécurisées et cryptées et des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

6. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement si nécessaire avec :

• Les transporteurs et prestataires logistiques
• Les prestataires de services de paiement
• Les partenaires technologiques et d'hébergement
• Les plateformes d'analyse et de marketing
• Les autorités lorsque la loi l'exige

Tous les prestataires de services sont tenus de traiter les données personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en œuvre, y compris des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert approuvés par le RGPD.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique et pour nous conformer aux obligations légales.

• Commandes et factures : jusqu'à 10 ans
• Communications du service client : jusqu'à 3 ans
• Abonnements à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement
• Données d'analyse du site web : conformément aux paramètres de rétention de la plateforme

9. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@exclusivit.eu.

10. Cookies

Exclusivit utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités du site web, analyser le trafic et personnaliser votre expérience.

Catégories de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre l'utilisation du site web.
• Cookies fonctionnels : mémorisent les préférences et les paramètres.
• Cookies marketing : soutiennent les activités de publicité pertinente et de remarketing.

Vous pouvez ajuster les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la divulgation ou l'altération.

Bien qu'aucun service en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous révisons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.

12. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des mises à jour sur :

• Nouveaux produits
• Promotions exclusives
• Guides d'achat
• Conseils Hi-Fi et home cinéma
• Événements et lancements de produits

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien inclus dans chaque e-mail.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter.

Exclusive Technology SRL
Rue du Trieu Braibant 23
6180 Courcelles
Belgique

E-mail : info@exclusivit.eu

ExclusivIT s'engage à offrir des expériences audio premium tout en respectant votre vie privée et en protégeant vos informations personnelles.